Çağrı Merkezi 0541 205 06 46

Sık Sorulan Sorular?

Nasil Alışveriş  Yapabilirim? 
BÜTÜN  ÜRÜNLERİN  ALTINDA WHATSAP BUTONU BULUNUR.TIKLAYARAK HIZLICA BIZE ULAŞIP  SİPARİŞİNİZİ OLUŞTURABİLİRSİNİZ.Web sitemizden seçtiğiniz ürünleri 'Sepete ekle' sekmesine tıkladıktan sonra, sağ bölümünden açılan pencere ile gelen “Satın Al” sekmesini tıklamanızın ardından gerekli olan tüm iletişim, ödeme yöntemi ve gönderim seçeneğini eksiksiz olarak doldurduğunuzda siparişinizi tamamlamış olursunuz.
Ödeme

Hangi ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirim?

Kapıda Nakit - Kredi Kartı ile Ödeme , Havale/EFT ya da Kredi Kartı ödeme yöntemlerimiz bulunmaktadır. Kredi kartı ile alışverişlerinizde taksit imkanı yoktur. Kapıda kredi kartı ile ödeme yönteminde ise taksitlendirme yerine tek çekim seçeneği mevcuttur.+10 tl banka tarafindan alinir. Havale / EFT ile ödemelerinizde siparişe ait sipariş kodunu ve isim soyisim bilgilerinizi eksiksiz girmenizi sizlerden rica ediyoruz. Ödeme dekontunu vhatsap adresine gönderdiğinizde siparişinizin hazırlanma süreci hızlanmış olacaktır. Havale / EFT onayı tarafımızdan yapılmaktadır. Onay sonrasında kargonuz hazırlanmaya başlanmış olacaktır.Urunlerin aciklamasinda havale eft gereken ürünler  aciklamasinda yazar.
Teslimat - Kargo

Siparişim ne sürede kargolanır?

Siparişleriniz onaylandıktan sonra hızlı bir kargolama sürecine girmiş demektir. Siparişlerin kargolanma süresi 3 gündür. Fakat farklı kategorilerdeki ürünlerin kargolama süreleri değişiklik gösterebilir. Üretim ve kişiye özel ürünlerin süreleri 1 günü aşabilir. Siparişler kargolandıktan sonra teslimat süresi ise adres yakınlığına göre 1 - 3 iş günü arasında değişmektedir.Acil Siparişlerinizi  +15 tl ek ayni gün  kargo yapma imkani için  lütfen whatsaptan iletişime geçiniz.
Değişim ve iade

Değişim ve iade koşulları nelerdir?

Tüm kategorilerindeki ürünler için teknik arızası ya da defosu var ise Bizim tarafından   farklı ürünle değişimi veya ücretin iadesi on (10) gün içerisinde yapılacaktır. Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. İade sebebi “beğenmeme” ise tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar, kitap, esans ve parfüm kategorisindeki ürünlerde tüketici ürün iade hakkını kullanamaz. Bu kategoriler dışındaki ürünlerin “beğenmeme” sebebiyle ücret iadesi veya başka ürün ile değişim tutarı yalnızca o beğenilmeyen ürünün tutarı kadar olacak olup ürün bedeli harici ödemeleri karşılamayacaktır. Ürün iadesi yapılırken geri gönderime ait kargo bedeli müşteriye aittir.
KARGO VE TESLİMAT

Kargo ve Teslimat Şartları
Kargo ücreti ne kadardır?

Yurtiçi kargo ücretimiz Sabit 20 TL dir.
Yurtdışı kargo ücreti 9,90 euro dan başlamaktadır. Siparişinizin gönderileceği ülkeye göre kargo bedeli değişmektedir. Ülkelere göre kargo ücretini sepet sayfasında görebilirsiniz.
Yurt Dışı siparişleriniz ile ilgili detaylı bilgi almak için “Müşteri Hizmetleri” bölümünde “Yurt Dışı” sekmesini ziyaret ediniz.
Aynı gün içerisinde yaptığınız farklı siparişler aynı kargo ile gönderilmekte olup, yalnızca tek kargo ödemesi alınmaktadır.
Siparişim ne zaman ulaşır?

Verdiğiniz siparişdeki ürünler tasarım ürünler genellikle 24 saat içerisinde yada en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı cep telefonunuza ve mail adresinize gerekli bilgilendirme sağlanmaktadır.
Kargom nerede nasıl öğrenebilirim?
Siparişlerinizi, “Hesabım“ sekmesinde “Sipariş Takip” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde mail ve sms ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Hangi kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?
Mevluthediyeliklerimiz.com‘da Türkiye içi ürün gönderimleri, Aras, By Expres ve ptt Kargo ile yapılmaktadır. Yurt Dışı gönderimleri ise FEDEX Kargo yada PTT kargo ile yapılmaktadır.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Cumartesi günü Türkiye içi kargo firmaları yarım gün çalışmaktadır, duruma göre teslimat yapmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Üye girişinizi yaptıktan sonra site tepe bölümündeki "Siparişler" bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili tüm aşamalar bu bölüme yansıtılacaktır. Siparişler mesai saatleri içinde aynı anda kontrol edilmekte ve saat 16:00'ya kadar verilen siparişler işleme alınmaktadır. Cumartesi, Pazar verilen siparişler Pazartesi günü; resmi tatillerde verilen siparişler, tatil sonrası ilk iş günü işleme alınmaktadır.

Sitemizde Banka Havale/EFT, Kredi Kartı, Posta Çeki, Mail Order, Kapıda Ödeme ve Elden nakit ödeme seçenekleri ile sipariş verilebilmektedir. Kredi kartınıza uygun seçeneği seçtikten sonra 16 haneli kart numarasını, son kullanım tarihini ve kartınızın arka tarafında yer alan 3 haneli güvenlik numarasını giriniz. 3D Secure ( Şifre ile onayla ) : Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda güvenlik prosedürü gereği ilgili bankanın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu bölüme girilen bilgiler banka ile kart sahibi arasındadır ve güvenli işlem yapmanıza olanak sağlar. Kartınızın 3D tanımı daha önce tarafınızca gerçekleştirilmemişse ilk işleminizde banka ekranında kaydınız gerçekleşecek ve kartınız 3D işleme hazır hale gelecektir. İşleminizi “şifre ile onayla 3D” ile yapmanız durumunda banka kayıtlarında yer alan cep telefonunuza kısa mesaj gönderilmektedir. Banka veri tabanında bilgileriniz güncel değil ise, banka ekranından ayrılarak sitemiz üzerinden güvenli olarak işleminize devam edebilirsiniz. Kredi kartı ile işlem gerçekleştirilmesi aşamasında herhangi bir sorun nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi durumunda, müşteri ve site yönetimi haberdar edilmektedir. Havale/EFT ile ödeme: Havale/EFT ile ödeme, sadece banka işlemleri ile kabul edilmektedir. Siparişinizin ödeme aşamasında havale/EFT seçeneğinden ödeme yapmak istediğiniz bankayı seçiniz. Ödemenizi seçtiğiniz bankaya havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Havale ile yapmış olduğunuz ödemelerde daha hızlı işlem yapabilmek için havale açıklama bölümüne sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir. Ayrıca ödemenize ait dekontu, siparişinizi teslim alana kadar saklayınız. Ödemeniz ile ilgili herhangi bir sorun olması durumunda sizden dekont talep edilecektir. Havale bilgilerini sipariş aşamasında not edebilirsiniz. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme hesaplara geçtikten sonra sipariş işleme alınmakta ve kargo ile gönderilmektedir. Ödemesi beklenen siparişler en fazla 3 iş günü sistemde bekletilmektedir. Sipariş verildikten sonra 3 iş günü içinde ödemesi gelmeyen siparişler iptal edilmektedir
Kredi kartı güvenliği öncelikle 3D Secure ( şifreli onay ) ile sağlanmaktadır. 128 bit SSL şifreleme teknolojisi ile bilgiler şifrelenerek bankanıza iletilmekte ve 3.şahısların erişimi engellenmektedir. Güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartını size tahsis eden banka haricinde hiçbir kurum/kuruluş ya da 3.şahıs bilgilerinize ulaşamamaktadır. Kredi kartı işlem sayfası kart bilgilerini doğrudan banka POS sistemine iletmekte ve işlem sonucu müşteriye bildirilmektedir. Kredi kartı bilgileri e-posta ya da benzeri yöntemlerle aktarılmamaktadır. Firma yetkililerimiz dahil olmak üzere bilgilerinize erişilmesi mümkün değildir.
Üye girişinizi yaptıktan sonra tepe bölümde yer alan "Hesap" bölümünden istediğiniz değişikliği yapabilir, yeni bilgilerinizi kaydedebilir ve mevcut bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.